障害年金請求代行ホープ（運営：はるた社会保険労務士事務所。以下「当事務所」）は、当ウェブサイトおよび公式LINEにおける個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 事業者の名称・連絡先
はるた社会保険労務士事務所（代表者：治田 茂浩）
お問い合わせ窓口：当サイトの「お問い合わせフォーム」または公式LINEをご利用ください（原則2営業日以内に返信）。
住所の取扱い：当事務所は出張・オンライン対応のため事務所住所の一般公開は行っておりませんが、法令に基づき、ご本人の求めに応じて遅滞なく住所を開示します。
苦情・開示等請求の申出先：上記窓口で受け付けます（本人確認のうえ、合理的期間で対応）。
2. 取得する情報
当事務所は、以下の情報を必要な範囲で取得します。
- 氏名、ふりがな、生年月日、連絡先（メール・電話・LINEアカウント 等）
- ご相談内容（病名、初診日、受診状況、就労状況、障害者手帳の有無・等級 等）
- これらは要配慮個人情報（健康・障害に関する情報）に該当する場合があります。
- サイト閲覧に伴い自動的に送信される情報（Cookie、アクセス日時、閲覧ページ、端末・ブラウザ情報、IPアドレス等）
3. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- 相談への回答、面談の調整、本人確認
- 受任時の手続支援（診断書依頼、申立書作成 等）と連絡
- 請求・会計処理、記録の保管、法令等に基づく対応
- サービス品質の改善、サイトの利用状況把握（アクセス解析）
※ 上記目的の範囲外で利用する場合は、あらためて同意を取得します。
4. 要配慮個人情報の取扱い
健康・障害に関する情報などの要配慮個人情報は、原則としてご本人の明確な同意を得たうえで取得・利用します（送信・送付・口頭提供を含む）。同意は、フォーム送信・LINEでの送信等、本人の意思に基づく提供行為で示される場合があります。必要最小限の範囲で取り扱い、適切な安全管理措置を講じます。
5. Cookie等の利用（Googleアナリティクス）
当サイトは、利用状況の把握のため Google アナリティクス 4（GA4） を使用します。GA4はCookie等を用いて匿名化された統計情報を収集します（GA4はIPアドレスをレポート等に保存・表示しない設計）。Cookieの使用はブラウザ設定で無効化できます。オプトアウトを希望される方は、Google アナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。
参考：Google「[EU向けデータとプライバシー]」、Google「[オプトアウト アドオン]」。
6. 第三者提供・委託
- 第三者提供：法令に基づく場合、ご本人の同意がある場合、生命・身体・財産の保護が必要な場合等を除き、第三者に提供しません。
- 委託：業務遂行上、クラウドサービス、ホスティング、メール配信、アクセス解析等を委託することがあります（委託先には必要かつ適切な監督を行います）。
- 国外での取扱い：委託先のサーバが海外に所在する場合があります（例：Google LLC等）。この場合も、法令・ガイドラインに沿って適切な管理に努めます。
7. 公式LINEの利用
当事務所の公式LINEでのやり取りにおける利用者情報の取扱いは、当事務所の本ポリシーに加え、LINE株式会社のプライバシーポリシーが適用されます。
8. 安全管理措置
当事務所は、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止に努めます（アクセス権限管理、記録の保管、暗号化通信（TLS/SSL）、委託先の管理 等）。また、社会保険労務士法の守秘義務等の専門職ルールを遵守します。
9. 開示等のご請求（開示・訂正・利用停止・第三者提供停止 等）
当事務所が保有する保有個人データについて、開示、訂正・追加・削除、利用停止、第三者提供の停止等を希望される場合は、お問い合わせフォームまたは公式LINEからご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に基づき合理的な期間・範囲で対応します（手数料が発生する場合は事前にご案内します）。
10. 保存期間
取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間、または関係法令に定める期間保存し、不要となった情報は遅滞なく消去します。
11. 未成年の方の情報
未成年の方が情報を送信する場合は、保護者の同意を得たうえで行ってください。
12. 特定個人情報（マイナンバー）
当ウェブサイトやLINEでは、個人番号（マイナンバー）の取得は行いません。受任業務上必要な場合は、番号法およびガイドラインに従い、別途適切に取得・管理します。
13. 改定
本ポリシーの内容は、法令・ガイドラインの変更やサービス内容の変更に応じて、予告なく改定する場合があります。最新の内容は本ページで公表します。
最終更新日：2025年10月30日